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Dégât des eaux dans tout l'appartement : la fuite venait du voisin du dessus
Bas de murs dégradés, fonds de placards humides dans toutes les pièces : entrée, cuisine, séjour, chambres, salles de bains, WC. D'où vient l'eau ? Notre recherche de fuite a d'abord démontré que l'installation de notre client était parfaitement étanche, puis a prouvé à l'endoscope que l'eau provenait de l'appartement situé au-dessus.
Le constat
L'appartement présentait d'importantes dégradations liées à une forte humidité remontant par capillarité depuis la dalle.
Étape 1 : contrôler l'installation de notre client
- Contrôle d'étanchéité au Tracker WL21 : après une demi-heure de test, les réseaux eau chaude et eau froide sous pression sont étanches.
- Contrôle du compteur d'eau : aucune rotation.
L'installation de notre client est donc hors de cause.
Étape 2 : investiguer les zones humides
Une zone humide en partie haute, dans l'angle gauche de la cuisine au-dessus des meubles, a retenu notre attention. Elle se situait au niveau d'une colonne technique en plaque de plâtre.
Nous avons percé la colonne et introduit notre endoscope : des gouttelettes d'eau tombaient du plafond. Une ouverture de 10 × 10 cm a confirmé le diagnostic.
La colonne abrite deux canalisations de l'appartement du dessus : l'alimentation en eau PE 32 mm et l'évacuation des eaux usées PVC 100 mm. L'eau ruisselle le long de ces conduites.
Conclusion et démarches
Les dégâts proviennent d'une fuite dans l'installation de l'appartement supérieur. Il faut :
- prévenir rapidement le voisin pour qu'il fasse rechercher et réparer sa fuite ;
- déclarer le sinistre à l'assurance et établir un constat amiable de dégât des eaux ;
- faire venir un expert d'assurance pour quantifier les dommages ;
- prévoir un assèchement total de l'appartement : la dalle saturée doit être séchée pour stopper les remontées capillaires.
Questions fréquentes
Comment prouver que la fuite vient du voisin ?
En démontrant d'abord que votre propre installation est étanche (test de pression, compteur fixe), puis en localisant l'écoulement le long des conduites de l'étage supérieur. Notre rapport documente ces étapes.
Que faire si le dégât des eaux vient de l'appartement du dessus ?
Prévenez votre voisin, remplissez un constat amiable et déclarez le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés.
Pourquoi faire assécher la dalle ?
Une dalle saturée continue d'alimenter les murs par capillarité. Sans assèchement, les dégradations reprennent même après réparation de la fuite.
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